Términos del servicio

POLÍTICA DE PRECIOS Y EXISTENCIA DE INVENTARIO
El precio de nuestros productos incluye el IVA, impuesto de 19%, el cual pertenece a las arcas del Estado.
Respecto al inventario de productos es importante aclarar que la existencia es limitada.

PROBLEMAS DE ENTREGA
Si no podemos suministrar algún producto de tu pedido por falta de inventario de alguna de las referencias seleccionadas, TUCKETTS podrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad. Naturalmente, se informará de inmediato y se reembolsará el monto acorde al medio de pago por el que se realizo el pedido. Es importante aclarar que los productos ofrecidos por nosotros pueden agotarse, sin embargo siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir satisfactoriamente cada orden y ofrecer soluciones con productos sustitutos o similares.

Los periodos de entrega son simples referencias suministrados por las empreas de correo o mensajería con quienes trabajamos, por esta razón, no se consideran fechas límite de entrega. El hecho de que por alguna circunstancia se exceda un periodo de entrega en el pedido, no existe o habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a nosotros. Si el producto, a excepción del transporte, no cumple con los estándares ofrecidos, por favor comunicarse con nosotros via email a info@tuckettscolombia.com y encontraremos una solución.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
Enviar la solicitud de cambio/devolución a nuestro correo info@tuckettscolombia.com explicando la razon de cambio/devolución. Debido que las medias son consideradas producto de uso personal, solo podremos aceptar el cambio en caso de defecto de fabricación.

El cambio de un producto puede realizarse hasta quince (15) días después de realizada tu compra (Fecha de facturación).

CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
Queremos llamar tu atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos pues no seremos responsables de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.

DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal (panties, tangas, boxers, pantaloncillos o medias), joyas, bisutería, productos de cuidado personal y cosméticos.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quien esté registrado en la página web.